Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen und Vorschriften

Die Webseite www.goadria.com ist Teil eines Verkaufs- und Werbesystems im Besitz der gleichnamigen Reiseagentur, die im Rahmen des Unternehmens Laguna Novigrad d.d. tätig ist und den Nutzern die Möglichkeit bietet, Informationen zu erhalten und herunterzuladen, ausgewählte Erlebnisse, die von den Partnern der Reiseagentur GoAdria organisiert werden, zu kaufen oder zu aktivieren, Informationen über die Unterkunftsmöglichkeiten in den Objekten der Aminess hotels&campsites sowie über die Transfermöglichkeiten in Kroatien und nach Kroatien sowie über ausgewählte Reisezielorte in Kroatien zu bekommen, aber auch um einen Kommentar zu den erlebten Erfahrungen abgeben zu können, Produkte wie auch sonstige Dienstleistungen zu erwerben und jede andere Geschäftstätigkeit im Zusammenhang mit dem Transfer und der Organisation von Gastaufenthalten im Reisezielort zu erhalten.

Vorwort

Diese Anweisungen und Bedingungen für die Buchung und den Kauf von Reisearrangements (im Folgenden: Anweisungen und Bedingungen) sind Bestandteil des Vertrags bzw. des Vouchers, die zwischen GoAdria und dem Nutzer/Auftraggeber des Reisearrangements (im Folgenden: Nutzer), der sich für ein Reisearrangement anmeldet, abgeschlossen wurde.

Anmeldungen und Vertragsvereinbarungen

Der Nutzer kann sich für eine Reise in Organisation von GoAdria in der Geschäftsstelle der GoAdria persönlich, per Telefon, Fax oder einem anderen (Fern-) Kommunikationsmittel, sowie auch bei anderen autorisierten Agenten, anmelden. Mit der Unterzeichnung des Vertrages, Vouchers oder des Anmeldeformulars, bzw. mit der Bekanntgabe der Kreditkartennummer beim Kauf von Dienstleistungen über Fernkommunikationsmittel, akzeptiert der Nutzer diese Anweisungen und Bedingungen, die er zuvor sorgfältig studiert hat, vollständig. Bei der Anmeldung zahlt der Kunde für die Buchung der ausgewählten Dienstleistung 30 % des Gesamtpreises des Reisearrangements an, sofern es im Programm nicht anders angegeben ist. Die Differenz zum vollen Preis des Reisearrangements muss spätestens 21 (einundzwanzig) Tage vor Antritt der Reise bezahlt werden, sofern es im Programm nicht anders angegeben ist (eine Ausnahme ist die Zahlung in Raten).

Preis und Inhalt des Reisearrangements

Der Preis des Reisearrangements (sofern es im Programm nicht anders angegeben ist) beinhaltet in der Regel folgendes:

  • Transferdienstleistungen,
  • Hotelunterkunft und Verpflegung,
  • Reiseorganisation.

Sofern es im Reiseprogramm angegeben ist, kann der Preis auch die Flughafengebühren sowie die Kosten für einen professionellen und lokalen Reiseführer beinhalten. 

Im Preis des Reisearrangements ist folgendes nicht inbegriffen (sofern nicht anders vereinbart):

  • fakultative (freiwillige) Ausflüge und Besichtigungen,
  • mögliche Kosten für die Visa-Beschaffung und -Ausstellung,
  • Eintrittskarten für die Objekte, die besucht werden.

Alle Arten von speziellem Service (Einzelzimmer, spezielle Mahlzeiten u. Ä.) zahlt der Nutzer zusätzlich und er ist verpflichtet, diesen bei der Reiseanmeldung vorzubestellen. Im Falle, dass der Nutzer während der Reise einen speziellen Service anfordert, zahlt er diesen an Ort und Stelle bei dem Reiseführer oder dem Vertreter der Agentur in der Währung des Landes, in dem er sich aufhält. 

Die Preise aller Reisearrangements basieren auf dem Wertverhältnis zwischen der Kuna (HRK) und den Fremdwährungen. GoAdria kann eine Erhöhung des vereinbarten Preises verlangen, wenn es nach dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zu Folgendem gekommen ist:

  • Änderungen der Wechselkurse in Bezug auf den Tag der Programmveröffentlichung,
  • Änderungen der Transferkosten (Treibstoffe, Mautgebühren usw.),
  • Tarifänderungen für Hoteliers und (Personen-) Beförderer.

GoAdria kann über die Preisänderung des Reisearrangements schriftlich oder mündlich informieren.

Der vereinbarte Preis kann sieben Tage vor Beginn der Reise nicht mehr erhöht werden, außer in den Fällen gemäß Absatz 1 dieses Artikels.

Der Nutzer kann das Reisearrangement ohne Stornierungskosten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung stornieren, wenn es zu einer Preiserhöhung von mehr als 10 % in Bezug auf den vertraglich vereinbarten Preis kommt. Storniert der Nutzer das Reisearrangement nicht persönlich in einer Verkaufsstelle von GoAdria oder schriftlich innerhalb der angegebenen Frist, so wird angenommen, dass sich dieser mit der Preisänderung einverstanden erklärt. Im Falle einer Reisestornierung aufgrund einer Preiserhöhung um weniger als 10 % hat der Nutzer keinen Anspruch auf eine Entschädigung. 

Der Nutzer verpflichtet sich, eine Preiserhöhung von bis zu 10 % zu akzeptieren.

Die veröffentlichten Preise sind das Ergebnis von Verträgen zwischen GoAdria und Partnern und müssen nicht mit den ausgewiesenen Preisen am Reisezielort, an dem sich der Nutzer aufhält, übereinstimmen. 

Ermäßigungen für Kinder und andere Vorteile

Bitte beachten Sie die Ermäßigungen für Kinder sowie die anderen Vorteile, die in den Beschreibungen der Reisearrangements ausdrücklich aufgeführt sind. 

Reiseunterlagen

Alle Reiseunterlagen werden dem Nutzer spätestens 5 Tage vor der Abreise übergeben, sofern es im Programm nicht anders angegeben ist. Die Reiseunterlagen umfassen Folgendes:

  1. für ein Reisearrangement mit eigener Anreise: den Originalvoucher und eventuelle schriftliche Mitteilungen;
  2. für ein Reisearrangement mit Bustransfer: den Originalvoucher und das Reiseprogramm;
  3. für ein Reisearrangement mit Flugtransfer: den Originalvoucher, das Reiseprogramm und das Flugticket.

Kategorisierung und Beschreibung der Dienstleistungen

Die in den Programmen von GoAdria angebotenen Unterkunftskapazitäten werden gemäß der offiziellen Kategorisierung des jeweiligen Landes, gültig zum Zeitpunkt der Programmausgabe, beschrieben.

Die Verpflegung, der Komfort sowie auch andere Dienstleistungen, die von den Hotels/Apartments angeboten werden, stehen unter der Aufsicht der örtlichen Tourismusbehörden, wobei die Standards für Unterkunft und Dienstleistungen unterschiedlich und nicht vergleichbar sind.

GoAdria übernimmt keine Verantwortung für mündliche oder schriftliche Informationen, die der Beschreibung der Dienstleistung und des Objekts in den veröffentlichten Programmen nicht entsprechen und die von einer dritten Person erhalten wurden. 

Unterbringung in Zimmern/Apartments

Die Aufteilung der Zimmer/Apartments bestimmt die Rezeption im Reisezielort. Wenn der Nutzer nicht ausdrücklich ein bestimmtes Zimmer/Apartment gebucht hat, akzeptiert er jede beliebige offiziell registrierte Unterkunftseinheit in dem im Katalog und in der Preisliste beschriebenen bestimmten Objekt. Die Unterbringung im Zimmer ist am Anreisetag in der Regel nicht vor 16 Uhr möglich, und am Abreisetag muss das Zimmer meistens bis um 10 Uhr verlassen werden. Eine Anreise nach 20 Uhr muss unbedingt im Voraus angekündigt werden, sofern es nicht anders angegeben ist. Haustiere sind in Einzelfällen mit einer obligatorischen Zuzahlung erlaubt. 

Im Falle, dass es keine freien Plätze für das gewünschte Reisearrangement gibt, beträgt die Buchungsgebühr 80 HRK. Mit der Zahlung des angegebenen Betrages akzeptiert GoAdria die Buchungsanfrage und stellt einen zusätzlichen Platz sicher (Platz auf Anfrage). Wenn der zusätzliche Platz sichergestellt ist und vom Nutzer bestätigt wurde, wird die zuvor eingezahlte Buchungsgebühr für die Buchungsanfrage mit dem Preis des Reisearrangements verrechnet.

Wenn GoAdria die Buchungsanfrage nicht bestätigen kann, wird die bezahlte Buchungsgebühr vollständig an den Einzahler zurückerstattet. Im Falle einer Ablehnung der angebotenen Buchung behält GoAdria den bezahlten Betrag zur Deckung der Buchungsgebühr für die Buchungsanfrage ein. 

Reisestornierung

Im Falle, dass der Nutzer das Reisearrangement storniert, behält GoAdria vom Gesamtpreis des Reisearrangements folgenden Betrag ein:

  • bis zu 30 Tage vor der Abreise 10 % des Gesamtpreises des Reisearrangements, aber mindestens 100 HRK,
  • 29–22 Tage vor der Abreise 25 % des Gesamtpreises,
  • 21–15 Tage vor der Abreise 40 % des Gesamtpreises,
  • 14–8 Tage vor der Abreise 80 % des Gesamtpreises,
  • 7–0 Tage vor der Abreise 100 % des Gesamtpreises,
  • nach der Abreise 100 % des Gesamtpreises.

Die angegebenen Stornierungskosten gelten auch bei Änderungen des Abreisedatums oder des Unterkunftsobjektes, bzw. des Zimmer-/Apartmenttyps sowie bei allen anderen wichtigen Änderungen. Eine eventuell andere Stornierungsskala als die angegebene befindet sich im Programm und im Katalog, auf die sich diese Skala bezieht.

Wenn der Nutzer, der die Reise storniert, einen neuen Nutzer für die gleiche Buchung findet und dieser Ersatznutzer alle vorgesehenen Bedingungen erfüllt, berechnet GoAdria nur die Kosten für die Umbuchung.

Bei der Stornierung aller Reisearrangements werden weder die Kosten für die Beschaffung eines Visums/mehrerer Visa, noch für Reisedokumente, erstattet.

Im Falle, dass der Nutzer die Reise aufgrund von Wetterbedingungen storniert oder verkürzt, wird GoAdria die oben angeführte Skala anwenden und nachfolgende Reklamationen nicht berücksichtigen. 

Wenn der Nutzer bei der Reiseanmeldung voraussieht, dass er aufgrund von unvorhersehbaren Hindernissen die Reise absagen könnte, kann er eine Reiserücktrittsversicherung abschließen, um die in diesen Anweisungen und Bedingungen im Kapitel „Reisestornierung“ angegebenen Stornierungskosten zu vermeiden.

Die Reiserücktrittsversicherung wird beim Abschluss des Vertrages verrechnet und kann nicht nachträglich eingezahlt werden.

Die Versicherungsprämie wird in Abhängigkeit von dem Wert der Reise berechnet, gemäß der Preisliste der Versicherungsgesellschaft. Bei der Anmietung eines Apartments erhält man diese, indem der Mietpreis durch die Anzahl der Personen im Apartment dividiert wird.

Unvorhersehbare Hindernisse treten in folgenden Fällen auf:

  1. schwere Krankheit oder Todesfall: des Versicherten – des Ehepartners des Versicherten, des Kindes des Versicherten, eines Elternteils oder des Bruders oder der Schwester des Versicherten oder seines/ihres Ehepartners, des Adoptivkindes oder der Adoptiveltern;
  2. eine von den zuständigen Behörden erklärte Naturkatastrophe;
  3. Wehrdienst.

Im Falle einer Stornierung des Reisearrangements wird der eingezahlte Prämienbetrag für die Reiserücktrittsversicherung nicht zurückerstattet.

Bei einer Stornierung des Reisearrangements werden auch die Kosten für die Beschaffung eines Visums nicht zurückerstattet, unabhängig davon, ob der Nutzer eine Reiserücktrittsversicherung besitzt oder nicht.

Wenn der Nutzer keine Reiserücktrittsversicherung hat, aber die Reise aufgrund der oben genannten unvorhersehbaren Hindernisse absagen muss, behält sich GoAdria das Recht vor, Zahlungen im Rahmen der Vorschriften, die in diesen Anweisungen und Bedingungen im Kapitel „Reisestornierung“ angegeben sind, einzubehalten. Die restlichen Versicherungsbedingungen befinden sich anbei der Versicherungspolice.

Die Reisekosten beinhalten weder eine Unfall- oder Reisekrankenversicherung, eine Schadens- oder Reisegepäckversicherung noch eine freiwillige Krankenversicherung.

Mit der Unterzeichnung des Reisevertrags, dessen Bestandteil auch diese Anweisungen und Bedingungen sind, wird davon ausgegangen, dass den Reisenden die im vorherigen Absatz erwähnten Zusatzversicherungen angeboten und empfohlen wurden.

Wenn der Nutzer die erwähnten Versicherungsangebote in Anspruch nehmen möchte, können diese direkt bei der Versicherungsgesellschaft oder bei GoAdria abgeschlossen werden, wobei GoAdria in diesem Fall nur als Vermittler fungiert.

Reisestornierung seitens GoAdria oder Programmänderung

Wenn sich keine ausreichende Anzahl von Nutzern anmeldet, behält sich GoAdria das Recht vor, die Reise abzusagen, jedoch nicht später als 5 Tage vor Beginn der Reise.

Die Mindestanzahl der teilnehmenden Nutzer, die benötigt wird, um eine einzelne Reise durchzuführen, wird in jedem Programm/Reisearrangement ausdrücklich angegeben. GoAdria behält sich das Recht vor, das Reiseprogramm vollständig oder teilweise zu ändern, sofern vor Beginn der Reise außergewöhnliche Umstände auftreten, die nicht vorhergesehen oder vermieden werden konnten.

GoAdria behält sich das Recht vor, das Datum oder die Uhrzeit der Abreise aufgrund von Flugplanänderungen oder unvorhersehbaren Umständen zu ändern, sowie auch das Recht auf Änderung der Reiseroute, sofern sich die Reisebedingungen ändern bzw. einer der folgenden Faktoren auftritt: Flugplanänderungen, die Sicherheitslage im Land, (ungünstige) Wetterbedingungen, und das ohne Schadensersatz, und gemäß den geltenden Vorschriften im internationalen Verkehr.

Im Falle, dass GoAdria die Reise absagt, hat der Nutzer Anspruch auf die Rückerstattung des bezahlten Gesamtbetrages, jedoch nicht auf Schadensersatz.

Reisedokumente

Die Reisenden müssen gültige Reisedokumente besitzen. Ungültige Dokumente, die einen Reiserücktritt zur Folge haben, haben keinerlei negative Folgen für GoAdria, aber wenn GoAdria aufgrund eines solchen Versäumnisses seitens des Nutzers einen zusätzlichen Schaden erleiden sollte, ist der Nutzer verpflichtet, diesen zu begleichen. Wenn es während der Reise zum Verlust oder Diebstahl der Reisedokumente kommen sollte, werden die Kosten für die Ausstellung neuer Dokumente vom Nutzer selbst getragen.

Der Reisebegleiter von GoAdria wird dem Nutzer im Falle der oben genannten Situation behilflich sein, jedoch unter Berücksichtigung eines normalen Programmablaufs. Wenn für eine Reise ein Visum erforderlich ist, kann GoAdria bei Zahlung einer Sondervergütung bei der Beschaffung vermitteln.

GoAdria ist nicht verantwortlich für die Entscheidungen der Zoll- und Polizeibehörden sowie anderer staatlicher Stellen, die es dem Nutzer nicht erlauben, in ein bestimmtes Land einzureisen.

Devisen- und Zollbestimmungen

Die Reisenden sind verpflichtet, sich an die Devisen- und Zollbestimmungen zu halten und die Gesetze und Vorschriften der Republik Kroatien und der anderen Länder, durch die sie reisen und in denen sie sich aufhalten, zu beachten.

Im Falle, dass der Nutzer die Reise aufgrund einer Nichteinhaltung der Vorschriften nicht fortsetzen kann, trägt der Nutzer, der die Vorschriften verletzt hat, alle entstandenen Kosten selbst.

Gesundheitsvorschriften

Für Reisen in bestimmte Länder ist es notwendig, dass sich der Nutzer auf jeden Fall zuvor gegen bestimmte Krankheiten impfen lässt. Bei Reisen in solche Länder ist der Nutzer verpflichtet, die Bescheinigungen und Impfdokumente bei sich zu führen. 

Gepäck

Der Nutzer ist verpflichtet, sich um seine Habseligkeiten zu kümmern und er darf sie nicht stehen lassen, sondern muss diese immer mit sich führen. Andernfalls, wenn der Nutzer seine Habseligkeiten ohne Aufsicht verlässt, haftet dieser selbst im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigungen.

Pflichten von GoAdria

GoAdria ist verpflichtet, für die Ausführung der Dienstleistung zu sorgen, sich mit der Aufmerksamkeit eines guten Geschäftsmannes für die Auswahl der Leistungserbringer zu kümmern sowie auch um die Rechte und Interessen des Nutzers, gemäß den anerkannten Praktiken in der Tourismusbranche.

GoAdria ist verpflichtet, dem Nutzer alle vertraglich vereinbarten Leistungen für ein bestimmtes Reisearrangement zur Verfügung zu stellen und Antworten bezüglich eventuell unerfüllten Leistungen oder einer unerfüllten Teilleistung zu geben. GoAdria wird allen angeführten Verpflichtungen aus ihren Programmen vollständig und auf die beschriebene Art und Weise nachkommen, außer im Falle von „höherer Gewalt“ oder veränderten Umständen. Wenn dies möglich sein wird, wird GoAdria in solchen Fällen eine Ersatzlösung anbieten.

Endnutzer

Als Endnutzer gilt jede volljährige Person, die diese Bedingungen und Vorschriften akzeptiert. Das Recht zur Nutzung dieser Webseite ist das persönliche Recht des Endnutzers und dieses ist nicht auf andere natürliche oder juristische Personen übertragbar. Der Endnutzer ist verantwortlich für den Schutz aller seiner Daten, die bei der Erstellung seines Benutzerprofils eingegeben werden müssen.

Pflichten des Nutzers

Der Nutzer ist verpflichtet, persönlich die Bedingungen zu erfüllen, die durch die Vorschriften der Republik Kroatien und des Landes, durch das oder in das er reist, vorgegeben sind, und er ist auch verpflichtet, sich an die Hausordnung in den Hotels und anderen Einrichtungen zu halten und mit dem Vertreter des Veranstalters und den Dienstleistern zu kooperieren.

Der Nutzer haftet selbst für den von ihm verursachten Schaden, insbesondere für Schäden, die als Folge der Nichteinhaltung des Vertrages und dieser Anweisungen und Bedingungen entstanden sind.

Der Nutzer wird die Folgen und die Kosten des von ihm verursachten Schadens unverzüglich an der Rezeption des Hotels begleichen oder an einem anderen Ort, der von der natürlichen oder juristischen Person, der der Schaden entstanden ist, bestimmt wurde.

GoAdria-Partner

GoAdria verkauft, bewirbt, empfiehlt Erlebnisse als Vermittler an Unternehmen, Handwerksbetriebe, Einzelpersonen, Vereine, landwirtschaftliche Familienbetriebe und andere Anbieter von Dienstleistungen (im Folgenden: Partner), die die gleichen Erlebnisse für Endnutzer anbieten. GoAdria ermöglicht den Verkauf von Erlebnissen zugunsten der Partner und führt diese Verkäufe über die Webseite www.goadria.com aus. Der Partner verpflichtet sich als Eigentümer des Erlebnisses, das vertraglich vereinbarte Erlebnis in der bestmöglichen Art und Weise zu liefern und alle Standards eines gewissenhaften Unternehmertums sowie alle Qualitätsstandards, die er im regulären Geschäftsbetrieb mit dem Endnutzer anwendet, zu respektieren. 

Die Partner bieten die Leistung direkt für den Endnutzer an. Die Reiseagentur GoAdria ist weder der Eigentümer, noch der Geber der Leistungen, die sie über ihre Webseite anbietet und deshalb kann sie auch nicht bei möglichen rechtlichen, materiellen oder irgendwelchen anderen Problemen, die entstehen können, während das angebotene Erlebnis in Anspruch genommen wird, zur Verantwortung gezogen werden. GoAdria haftet nur für falsch ausgeführte oder nicht ausgeführte Leistungen seitens des Partners oder einer anderen dritten Partei. Alle GoAdria-Voucher werden gemäß den Bedingungen und Vorschriften jedes einzelnen Partners und diesen Bedingungen und Vorschriften ausgestellt. 

Preise

GoAdria ist bemüht, die besten Preise für alle Erlebnisse, die der Endnutzer über die GoAdria-Webseite kaufen kann, anzubieten. GoAdria behält sich das Recht vor, Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Alle Zahlungen werden in kroatischen Kuna (HRK) geleistet. Der Rechnungsbetrag Ihrer Kreditkarte ergibt sich entsprechend der Höhe des Umrechnungskurses von Euro in kroatische Kuna (HRK) gemäß dem gültigen Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird der gleiche Betrag gemäß dem Wechselkurs der Kreditkartengesellschaft in Ihre Landeswährung umgerechnet. Als Ergebnis dieser Umrechnung besteht die Möglichkeit eines kleinen Preisunterschiedes im Vergleich zum ursprünglichen Preis, der auf unserer Webseite angegeben ist. 

Reklamationen

Wenn der Endnutzer irgendwelche Reklamationen hat bezüglich der Realisierung der Leistung, die von unseren Partnern angeboten wird, raten wir, dass der Endnutzer diese dem Partner sofort an Ort und Stelle mitteilt, damit das Problem gegebenenfalls umgehend gelöst wird, soweit dies möglich ist. Wenn ein Nutzer irgendwelche Reklamationen bezüglich unserer Dienstleistungen oder andere Beschwerden hat, empfehlen wir uns per E-Mail unter info@goadria.com zu kontaktieren, und wir werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Verkaufsbedingungen

Mit diesen Bedingungen werden das Bestellverfahren, die Zahlung und die Übernahme des Produkts und der Dienstleistungen, die auf der Webseite www.goadria.com angeboten werden, bestimmt.

Die Webseite www.goadria.com kann für Ihre privaten Zwecke ohne irgendwelche Nutzungsgebühren, gemäß den folgenden Bedingungen und Regeln, genutzt werden. Der Verkäufer ist die Reiseagentur GoAdria, das Unternehmen Laguna Novigrad d.d., und der Käufer ist gleichzeitig Besucher auf dieser Webseite, der die elektronische Bestellung ausfüllt, diese über die Webseite an den Verkäufer versendet und die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte leistet. Das Produkt, der Verkaufsgegenstand, ist eine der angebotenen Dienstleistungen auf der Webseite www.goadria.com (Transfers, Ausflüge, Touren, Kreuzfahrten usw.).

Bestellung

Der Käufer bestellt das Produkt oder die Produkte über ein elektronisches Bestellformular. Als Käufer gilt jede Person, die mindestens ein Produkt elektronisch bestellt, die gewünschten Informationen eingibt und die Bestellung über die Webseite www.goadria.com verschickt.

Alle Preise sind endgültig, in EUR ausgedrückt und in die kroatische Landeswährung, die kroatische Kuna (HRK), gemäß dem mittleren Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank, umgerechnet. Der auf der Webseite ausgewiesene Preis enthält die Mehrwertsteuer (MwSt.).

Für die Realisierung der Dienstleistungen, die der Käufer über diese Webseite bestellt, ist der Käufer nicht verpflichtet, irgendwelche zusätzlichen Kosten zu bezahlen.

Der Bestellvorgang ist wie folgt:

  • Der Käufer wählt auf der Webseite www.goadria.com eine Dienstleistung aus;
  • Für die gewählte Leistung werden im Bestellformular das Datum und die Uhrzeit des Leistungsbeginns (des Transfers, des Ausflugs, der Tour, der Kreuzfahrt usw.), die Anzahl der Personen, eventuell Namen und Nachnamen eingetragen;
  • Das System bestätigt die Verfügbarkeit der Leistung und dem Käufer werden vor der endgültigen Auftragsbestätigung noch einmal alle Daten angezeigt.
  • Der Käufer bestätigt die Bestellung und übermittelt die Zahlungskartendaten an den Zahlungsverkehrsabwicklungsdienst PayWay von T-Com.
  • Der T-Com PayWay-Dienst autorisiert die Zahlungskarte und sendet das Ergebnis der Bearbeitung an die Gulliver Travel Webseite zurück, wo es dem Käufer angezeigt wird.

Die Dienstleistung, die der Verkaufsgegenstand ist, gilt zu dem Zeitpunkt als bestellt, wenn der Käufer die Zahlungsmethode wählt und bestätigt, und wenn der Zahlungsprozess der Kredit- oder Debitkarte, mit der er bezahlt, erfolgreich abgeschlossen wurde.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Käufer einen Voucher, der als Kauf- und Zahlungsbestätigung dient. Der Voucher enthält die folgenden Informationen, die die bestellte Dienstleistung und den Nutzer der Dienstleistung klar definieren: die Vouchernummer, die bestellte Dienstleistung, das Nutzungsdatum der Dienstleistung (Abreisedatum), eventuell Nutzungsuhrzeit der Dienstleistung (Abreisezeit), eventuell Enddatum und -uhrzeit der Dienstleistung, Preis der Dienstleistung, Nutzernummer, eventuell Namen und Nachnamen der Nutzer, eventuell Abfahrtsort.

Die Stornierung der bestellten Dienstleistung ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen reguliert.

Zahlung

Die bestellten Produkte oder Dienstleistungen werden online mit einer der folgenden Kredit- oder Debitkarten bezahlt: MasterCard®, Maestro® oder Visa®, American Express®, Diners® über den T-Com PayWay-Service. GoAdria belastet die Zahlungskarte des Käufers sofort nach einer erfolgreichen Transaktion.

Übernahme und Nutzung der Dienstleistung

Die in der Bestellung enthaltenen und auf dem Voucher aufgeführten Leistungen können wie folgt realisiert werden:

Der zugestellte Voucher dient als Buchung und Kaufbestätigung bzw. Ticket für den/die gewählte/-n Transfer, Ausflug, Tour, Kreuzfahrt usw. Der Käufer übergibt den Voucher bei der Ankunft am Abreiseort des Transfers, des Ausflugs, der Tour, der Kreuzfahrt usw. dem Agenturvertreter. Der Voucher kann nur einmal genutzt werden.

Eine erneute Ausstellung des Vouchers im Falle eines eventuellen Verlustes erfolgt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Verlangen des Käufers. In diesem Zusammenhang kontaktiert der Käufer die Agentur GoAdria mit der Bitte, den Voucher erneut auszustellen.

Umrechnungserklärung

Die Kreditkartenzahlung erfolgt in kroatischen Kuna (HRK). Der Betrag in kroatischen Kuna, in dessen Höhe Ihre Kreditkarte belastet wird, ergibt sich durch die Umrechnung von EUR in kroatische Kuna gemäß dem für die Preislisten bestimmten Wechselkurs (mittlerer Wechselkurs der Kroatischen Nationalbank). Der Betrag der Kreditkartenabbuchung in kroatischen Kuna wird von Ihrer Kreditkartengesellschaft, unter Anwendung der in Ihrem Land gültigen Umrechnungstabelle, in Ihre Domizilwährung umgerechnet. Dementsprechend sind minimale Preisabweichungen von den auf unserer Webseite aufgeführten Preisen in EUR möglich.

Sicherheitserklärung

Der auf der Webseite verwendete T-Com PayWay-Service wendet die modernsten Datenschutzstandards an - Secure Socket Layer (SSL)-Protokoll mit 128-Bit-Datenverschlüsselung und MD5-Algorithmus. Das ISO 8583-Protokoll stellt sicher, dass der Datenaustausch zwischen dem T-Com-System und den Berechtigungszentren der Kartengesellschaften in einem privaten Netzwerk erfolgt, das durch eine doppelte Firewall vor unberechtigtem Zugriff geschützt ist.

Versicherung

Einige der Erlebnisse, die auf der GoAdria Webseite gekauft werden können, können potenziell gefährlich sein. Vor dem Kauf und der Nutzung dieser Erlebnisse muss sich der Endnutzer des Risikos bewusst sein. Wenn der Endnutzer irgendwelche Bedenken darüber hat, steht ihm GoAdria für alle zusätzlichen Informationen zur Verfügung. GoAdria ist nicht verantwortlich für die Sicherheit und den Schutz bei der Durchführung der GoAdria-Erlebnisse. Jede Dienstleistung, die seitens des GoAdria-Partners bereitgestellt worden ist, wird vom Endnutzer ausschließlich auf eigene Verantwortung genutzt.

Bilder und Videoinhalte

Die auf der Webseite www.goadria.com gezeigten Fotos und Videos sind nur beispielhaft. GoAdria trägt nicht die Verantwortung dafür, dass diese mit den Inhalten, die der Endnutzer vor Ort vorfinden wird, vollkommen übereinstimmen.

GoAdria Verantwortung

GoAdria haftet nicht für Handlungen, Unterlassungen, Schäden, Verluste oder Fehler, die durch Fahrlässigkeit, Unterlassung oder durch irgendeine andere Art und Weise durch einen Partner oder eine dritte Person verursacht wurden. GoAdria haftet nicht für Schäden an der Ausrüstung und anderen Gegenständen des Endnutzers, die als Folge der Nutzung der Webseite www.goadria.com entstehen können. Der Endnutzer ist damit einverstanden, dass er die Webseite auf eigene Verantwortung nutzt und dass weder GoAdria, noch dritte mit GoAdria verbundene Personen, in irgendeiner Weise garantieren, dass die Nutzung dieser Webseite nicht unterbrochen wird oder dass keine Schwierigkeiten im Betrieb auftreten werden. GoAdria ist nicht verantwortlich für die Konsequenzen, die als Folge der Nutzung oder aufgrund der Unmöglichkeit der Nutzung dieser Webseite entstehen könnten, wie auch nicht für die Richtigkeit, die Zuverlässigkeit der Inhalte oder irgendwelche anderen Informationen über die Dienstleistung oder das Produkt, die auf dieser Webseite zur Verfügung gestellt werden. Diese Verantwortungserklärung gilt für alle möglicherweise verursachten Schäden oder möglichen Verletzungen, die durch irgendeinen Fehler, eine Löschung, eine Unterbrechung, einen Computervirus, eine Störung, eine Verzögerung im Betrieb oder bei der Übertragung, eine Unterbrechung in der Kommunikationsleitung, einen Diebstahl, eine Vertragsauflösung, eine Zerstörung oder einen unbefugten Zugriff, durch Änderungen oder Missbrauch von Aufzeichnungen, unangemessenes Verhalten, Fahrlässigkeit oder irgendeine andere Handlung verursacht wurden. Der Endnutzer stimmt zu, dass GoAdria nicht für unangebrachtes oder rechtswidriges Verhalten anderer Nutzer oder Dritter verantwortlich ist und dass das Risiko für mögliche Schäden vollständig vom Endnutzer getragen wird.

Der Endnutzer erklärt ausdrücklich, dass er weder GoAdria, noch ihre verantwortlichen Personen oder Mitarbeiter für Entschädigungen für eventuelle Schäden und Kosten, einschließlich der Kosten für eine juristische Vertretung, die aus der Nutzung der Webseite www.goadria.com entstehen könnten, verantwortlich macht.

Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte, einschließlich - aber nicht beschränkt auf - Texte, Software, Fotos, Videomaterial, Grafiken, Musik, die sich auf der Webseite www.goadria.com befinden, sind ausschließlich Eigentum von GoAdria und dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Urheberrechtsträgers, des Markenrechtsträgers und des Besitzers des geistigen Eigentums verwendet werden. Jegliche Verwendung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Änderung des Seiteninhalts, ganz oder teilweise, ist ohne eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von GoAdria strengstens verboten. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen und Vorschriften hat die Verletzung der Urheberrechte, der Markenrechte und des geistigen Eigentums zur Folge und führt zur Einleitung von Gerichtsverfahren und zur strafrechtlichen Verfolgung der Täter.

Sicherheit beim Online-Einkauf

GoAdria behält sich das Recht vor, ohne vorherige bzw. nachträgliche Mitteilung jederzeit einen beliebigen Teil der Bedingungen und Vorschriften und der Datenschutzerklärung zu ändern oder aufzuheben. Den Endnutzern wird empfohlen, sich gelegentlich eigenständig über diese Änderungen zu informieren. Wenn der Nutzer den Inhalt der Webseite weiterhin nutzt, wird davon ausgegangen, dass er die neuen Bedingungen und Vorschriften in der geänderten Form akzeptiert. Die neuen Bedingungen und Vorschriften treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Webseite www.goadria.com in Kraft. Jede weitere Nutzung setzt deshalb voraus, dass Sie mit ihnen einverstanden sind.

Entschädigung und Haftung

Der Nutzer stimmt zu, GoAdria und alle Partner für alle Schäden, Verluste, Kosten und Aufwendungen, die aus den Ansprüchen Dritter gegenüber GoAdria oder den Partnern von GoAdria oder durch irgendeine Verletzung dieser Bedingungen und Vorschriften in Bezug auf diese Dienstleistung entstanden sind, zu entschädigen.

Durch die Nutzung einer solchen Dienstleistung erklärt und garantiert der Nutzer Folgendes:

  • er wird nicht vorsätzlich oder fahrlässig Informationen veröffentlichen, die einen Schaden verursachen oder eine Person oder ihre Geschäftstätigkeit beleidigen könnten, und insbesondere wird er: keine Kommentare oder Informationen veröffentlichen, die unwahr, böswillig, verleumderisch, beleidigend, obszön sind oder als solche verstanden werden können;
  • er wird in keinster Weise täuschende oder irreführende Handlungen vornehmen und er wird nicht an betrügerischen oder illegalen Aktivitäten teilnehmen oder diese fördern.
  • Der Nutzer wird auf keinen anderen Webseiten Links auf die Webseite www.goadria.com einrichten, wenn er keine Genehmigung von GoAdria hat, die dies explizit zulässt. GoAdria behält sich das Recht vor, ihre Erlaubnis zur Einrichtung irgendeines Links jederzeit und nach eigenem Ermessen zurückzuziehen.

Rechtsstreitigkeiten

Die Überschriften in diesen Bedingungen und Vorschriften dienen ausschließlich zur leichteren Orientierung und beeinflussen in keiner Weise die Interpretation des beinhalteten Textes. Wenn das zuständige Gericht feststellt, dass eine der Bestimmungen dieser Bedingungen und Vorschriften unwirksam ist, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen und Vorschriften davon nicht berührt und alle übrigen Teile behalten ihre Gültigkeit. Wenn eine der Parteien ihre Rechte aus diesen Bedingungen und Vorschriften nicht in Anspruch nimmt, so wird dies weder als Verzicht oder Verlust dieser Rechte, noch irgendwelcher anderer hierin enthaltener Bedingungen und Vorschriften, angesehen. Rechtsstreitigkeiten, die sich als Folge der Nutzung dieser Webseite ergeben können, werden gemäß den positiven Vorschriften der Republik Kroatien geregelt (sofern nicht durch einen besonderen Vertrag etwas anderes bestimmt ist). Mit der Nutzung dieser Webseite stimmt der Endnutzer zu, dass jeder Rechtsstreit oder Anspruch, der aus diesen Bedingungen und Regeln entsteht oder mit ihnen in Verbindung oder in Zusammenhang mit deren Umsetzung steht, der Zuständigkeit des Gerichts in Pazin unterliegt.

Bescheid über die Art und Weise der Einreichung einer Verbraucherbeschwerde

Gemäß Art. 10. des Verbraucherschutzgesetzes können Nutzer eine schriftliche Beschwerde bezüglich der Qualität der dargebotenen Dienstleistungen in den Geschäftsräumen von GoAdria, bzw. per Post, Fax oder per E-Mail, einreichen.

Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten sammeln wir hauptsächlich aus folgenden Gründen:

  • um Ihnen die effizienteste Antwort auf Ihre Anfrage geben zu können
  • zur Sicherstellung der Bereitstellung und Bezahlung der gewünschten Dienstleistung
  • für den Zugang zu unserem Gewinnspielsystem
  • für die Werbung für unsere Dienstleistungen
  • für unsere interne statistische Datenverarbeitung
  • um die Versendung von Newslettern, Broschüren und anderen Werbematerialien zu ermöglichen

Zum Zeitpunkt der Registrierung stimmen Sie zu, dass wir Sie kontaktieren dürfen, und Sie werden auf unsere Mailingliste hinzugefügt - der Zeitpunkt, an dem Sie hinzugefügt werden, ist der Zeitpunkt, an dem Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung für die Kontaktaufnahme geben. Der Schutz Ihrer Daten ist dauerhaft und Sie können sich jederzeit von unserer Mailingliste abmelden. Danach werden die Daten nicht mehr von GoAdria verwendet, außer für interne Zwecke, wie z.B. zur elektronischen oder statistischen Datenverarbeitung.

Inhalt der Datenschutzrichtlinien

Wir verkaufen, vermieten oder stellen Ihre E-Mail Adresse und andere Daten dritten juristischen oder natürlichen Personen nicht ohne Ihre Zustimmung zur Verfügung, weil dies gegen unsere Datenschutzpolitik verstößt. GoAdria hält sich an die strikte Anti-Spam-Regelung. GoAdria haftet nicht für zufällige Fehler oder Fehler aufgrund von höherer Gewalt oder anderer objektiver Umstände, durch die der garantierte Schutz Ihrer Daten versehentlich verletzt wird, aber sie garantiert, dass der Fehler so schnell wie möglich behoben wird.

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Datensicherheit

Aus Datenschutzgründen für diese Webseite und um sicherzustellen, dass diese Dienstleistung allen Nutzern zugänglich ist, verwendet dieses Computersystem eine Software, die die Besuche im Netzwerk überwacht und nicht autorisierte Versuche, Daten hochzuladen oder zu ändern, erkennt, sowie auch diejenigen, die auf eine andere Weise Schaden verursachen könnten. Unbefugte Versuche auf dieser Webseite Daten hochzuladen oder zu ändern sind strengstens verboten.

Schutz personenbezogener Daten von Kindern

In direkter Kommunikation mit Kindern über das Internet sehen wir besondere Probleme, nämlich bezüglich des Schutzes ihrer Privatsphäre. Unsere Webseite, die Kinder anlocken könnte und eventuell persönliche Informationen von Kindern unter 14 Jahren sammelt, wurde mit dem Vorsatz entwickelt, die Rechte und die Privatsphäre der Kinder bestmöglich zu schützen. Gemäß diesem Vorsatz und unseren Bemühungen erklären wir Folgendes:

Wir sammeln, verwenden und legen KEINERLEI Daten offen, mit Hilfe derer die Kinder über das Internet kontaktiert werden können, außer im Falle von Gewinnspielen im Internet. Solche Informationen für die Kontaktaufnahme über das Internet werden ohne Zustimmung eines Elternteils nur zur sofortigen Beantwortung der Anfrage des Kindes verwendet und werden für keine anderen Zwecke genutzt;

Wir sammeln KEINE persönlichen Kontaktinformationen außerhalb des Internets, außer für die Vergabe von Preisen, und dann auch nur mit der Erlaubnis eines Elternteils;

Ohne die vorherige Zustimmung der Eltern geben wir KEINE personenbezogenen Daten an dritte Personen weiter;

Wir ermöglichen es Kindern NICHT, ohne die Erlaubnis ihrer Eltern, personenbezogene Daten oder andere Materialien, die sie uns zuschicken und über die sie kontaktiert werden können, zu veröffentlichen oder auf eine andere Weise zu verbreiten, noch ermutigen wir Kinder dazu, uns im Rahmen ihrer Teilnahme am Gewinnspiel oder während anderer Aktivitäten mehr Daten preiszugeben, als für die Teilnahme an der betreffenden Aktivität erforderlich ist.

In Fällen, in denen es Kindern unter 14 Jahren erlaubt ist, an Gewinnspielen teilzunehmen, muss das Kind zuerst die Erlaubnis seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten für die Teilnahme erhalten und es muss die E-Mail Adresse seiner Eltern oder Erziehungsberechtigten eingeben.

Wenn ein Kind unter 14 Jahren irgendeinen Preis gewinnt, werden die Eltern oder Erziehungsberechtigten darüber per E-Mail, Telefon oder schriftlich benachrichtigt. Die personenbezogenen Daten des Kindes und der Eltern werden aus unserer Datenbank gelöscht, sofern die Eltern dies von uns verlangen

Als Elternteil oder Erziehungsberechtigter haben Sie immer das Recht, Einblick in alle personenbezogenen Daten über Ihr Kind zu bekommen, die wir über eine unserer Webseiten erhalten haben; Sie können die Löschung der Daten verlangen (wenn sich diese Daten noch immer in unserer Datenbank befinden) und/oder es uns verbieten, in Zukunft Daten über Ihr Kind zu sammeln und zu verwenden. Wenn Sie ein Elternteil sind und dieses Recht in Anspruch nehmen wollen, melden Sie sich bei uns.

Kontrolle

Sie können sich jederzeit an uns wenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu überprüfen und um diese zu aktualisieren, zu korrigieren oder zu löschen. Bis zu diesem Zeitpunkt verwenden wir für die genannten Zwecke Ihre alten Daten.

Durch das Ausfüllen der Formulare auf dieser Webseite garantieren Sie, dass die Informationen, die Sie angegeben haben, korrekt sind, dass Sie geschäftsfähig sind und alle Rechte haben, dieses Geschäft abzuschließen und dass Sie zur Gänze damit einverstanden sind, dass GoAdria Ihre Daten gemäß dem Gesetz und den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinien verwendet und sammelt.

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