Turistička Agencija GoAdria, registrirana pri Aminess d.d., OIB: 58935879058, Škverska 8, 52 466 Novigrad (dalje u tekstu: “GoAdria“ ili “mi“) ovim Pravilima zaštite privatnosti želi vam pružiti informacije o svrhama i uvjetima obrade vaših osobnih podataka.
Prilikom korištenja online usluga agencije, u nekim slučajevima potrebni su nam vaši osobni podaci da bi mogli isporučiti traženu uslugu. Osobne podatke nećemo koristiti za nikakve druge svrhe osim za pružanje zatraženih usluga. Sve podatke koje prikupljamo čuvamo do izvršenja usluge a najviše do kraja tekuće poslovne godine, osim za podatke za koje postoji zakonska obveza da se duže čuvaju.
Naša pravila opisuju vrstu osobnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo, razloge obrade podatka, vrijeme čuvanja, sigurnosne mjere koje poduzimamo da bi zaštitili osobne podatke od zloupotrebe te postupke koje biste trebali slijediti ako imate bilo kakvih pitanja ili zahtjeva u vezi s vašim osobnim podacima.
Podatke koje prikupljamo ovise o vrsti online usluge, a to su:
- Online upiti: ime, prezime, telefon, kontakt mail adresa
- Prodaja i plaćanje online usluga (izleti, transferi, ulaznice): ime, prezime, mail adresa, telefon, podaci o plaćanju
RJEŠAVANJE REKLAMACIJA I ODGOVORI NA UPITE
Kako bismo odgovorili na sve vaše upite ili eventualne reklamacije potrebni su nam podaci o vašem imenu i prezimenu te email adresi na koju ćemo poslati traženu informaciju. Ukoliko nam se obratite s vašim upitima, podatke koje nam pri tome dostavite obrađujemo isključivo za pružanje traženih informacija. Nakon odgovora na vaš upit dostavljene podatke ćemo obrisati.
Osobni podaci koju su nužni za rješavanje reklamacija na pruženu uslugu čuvaju se godinu dana od dana zaprimanja sukladno propisima kojima se uređuju prava potrošača i pružanje ugostiteljskih usluga.
PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Iznimno, na temelju pisanog zahtjeva utemeljenog na važećim propisima, obvezni smo nadležnim državnim tijelima (npr. sudovima, policiji, regulatornim organima itd.) dostaviti ili omogućiti pristup određenim osobnim podacima.
Samo kada je to neophodno za pružanje naše usluge, osobni podaci se prosljeđuju i pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) u svrhe omogućavanja korisničke podrške, održavanja informacijskog sustava ili sličnih potreba uz obvezne mjere zaštite podataka.
MJERE ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
Prikupljene osobne podatke obrađujemo uz obaveznu primjenu odgovarajućih pravnih, tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti kako bismo spriječili svaku neovlaštenu obradu podataka. Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za svrhu obrade i ne čuvamo ih dulje nego što je to potrebno, odnosno određeno zakonskim propisima.
PRAVA KORISNIKA U OBRADI OSOBNIH PODATAKA
Ovisno o svrsi i pravnom temelju obrade osobnih podataka, uvijek možete zatražiti:
- pristup osobnim podacima
- ispravak osobnih podataka
- brisanje osobnih podataka
- ograničenje obrade osobnih podataka.
Ukoliko smatrate da je neko od vaših prava povrijeđeno možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka nacionalnom nadzornom tijelu. U RH nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, azop@azop.hr
KONTAKT ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA
Zahtjevi, pritužbe ili upiti koji se odnose na obradu i zaštitu osobnih podatka mogu se uputiti:
- osobno u našoj poslovnici,
- na adresu elektroničke pošte: privacy@aminess.com,
- poštom na adresu: Aminess d.d. Škverska 8, 52466 Novigrad.
Sukladno važećim zakonskim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja.
Prilikom kontakta i postavljanja navedenih zahtjeva uložit ćemo razumne napore da potvrdimo Vaš identitet i spriječimo neautoriziranu obradu osobnih podataka.
Kontakt službenika za zaštitu podataka:
Email: privacy@aminess.com
Škverska 8, 52466 Novigrad
IZMJENE I DOPUNE PRAVILA
Ova Pravila primjenjuju se od 21.02.2023.
Obavijest o izmjenama i dopunama Pravila biti će pravovremeno dostupna na ovoj stranici.
