Condizioni generali di esercizio

CONDIZIONI DI ESERCIZIO

Il sito Web www.GoAdria.com fa parte di un sistema di vendita e promozione di proprietà dell'omonima agenzia turistica che opera all'interno degli Aminess Hotels & Campsites, di proprietà della società Laguna Novigrad dd. Il suo scopo è di consentire agli utenti di ottenere e ricevere informazioni, acquistare o attivare esperienze selezionate organizzate dai partner dell'agenzia turistica GoAdria, ottenere informazioni su strutture ricettive, destinazioni selezionate, trasporto, trasferimenti e organizzazione del soggiorno dell'utente (ospite) a destinazione, nonché per facilitare i commenti sui servizi offerti ed esperienze realizzate.

 

Questi termini si applicano a tutte le prenotazioni effettuate:
- sul sito Web www.GoAdria.com
- mediante vendita diretta di servizi turistici.

UTENTE FINALE

L'utente finale è considerato qualsiasi persona adulta e qualsiasi persona giuridica che utilizza questo sito Web e acconsente alle presenti Condizioni generali. Il diritto di utilizzare questo sito Web è il diritto individuale dell'utente finale e non è trasferibile ad altre persone fisiche o giuridiche.

ISCRIZIONE E CONTRATTO

L'ospite può registrarsi per un viaggio organizzato dall'Agenzia nella filiale di un'agenzia di persona, per telefono, via e-mail e in tutti i punti vendita di Aminess Hotels & Campsites.

PREZZO E CONTENUTO DEL PACCHETTO DI VIAGGIO

L'Agenzia si impegna a offrire i migliori prezzi per tutte le esperienze che l'Ospite può acquistare sul sito Web. L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Kuna croata. La tua carta di credito verrà addebitata in base al tasso di conversione da Euro (EUR) a Kuna croata (HRK) al tasso di cambio corrente della Banca nazionale croata. Al momento dell'addebito sulla carta di credito, lo stesso importo verrà convertito nella valuta locale in base al tasso di cambio dell'associazione della carta. Questa conversione può comportare una differenza di prezzo rispetto al prezzo originale indicato sul nostro sito Web

L'Agenzia può richiedere un aumento del prezzo concordato se si verifica una delle seguenti condizioni dopo la data della conclusione del contratto:

- i tassi di cambio cambiano in relazione alla data di pubblicazione del programma,
- modifica delle spese di trasporto (carburante, pedaggi, ecc.),
- variazione delle tariffe degli operatori  

L'Agenzia comunica per iscritto o per via orale una modifica del prezzo del pacchetto. Il prezzo del contrattato non può essere aumentato sette giorni prima dell'inizio del viaggio.

L'ospite può cancellare il proprio pacchetto senza costi aggiuntivi se il suo prezzo aumenta di oltre l'8% rispetto al prezzo concordato e non oltre entro 48 ore dalla ricezione della comunicazione scritta. Se l'ospite non cancella di persona il proprio pacchetto presso il punto vendita dell'Agenzia o per iscritto entro il periodo di tempo specificato, si considera che abbia acconsentito alla modifica del prezzo.

I prezzi pubblicati sono il risultato dell'accordo tra l'Agenzia e i suoi partner e non corrispondono necessariamente ai prezzi indicati sul sito di destinazione dell'ospite

 

CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE

E' possibile cancellare una prenotazione

Termini di cancellazione di un'escursione prenotata:

  • Se l'ospite annulla l'escursione 24 ore prima del viaggio, l'Agenzia rimborserà loro l'intero importo dell'escursione.
  • Se l'ospite annulla l'escursione entro 24 ore prima del viaggio, l'Agenzia dovrà trattenere il 50% dell'importo e rimborsare all'ospite l'altro 50%.
  • Se l'ospite non si presenta, l'Agenzia addebiterà loro l'intero importo

IMPORTANTE: in caso di annullamento di un'escursione prenotata che è stata pagata in contanti, i soldi devono essere rimborsati sul conto bancario dell'acquirente, condizione cui l'acquirente accetta acquistando l'escursione.

 

ANNULLAMENTO VIAGGIO DA PARTE DELL'AGENZIA O MODIFICA DEL PROGRAMMA

Se un numero insufficiente di utenti si iscrive a un viaggio, l'Agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio entro e non oltre 1 giorno prima dell'inizio del viaggio. L'Agenzia si riserva il diritto di apportare una modifica completa o parziale a un viaggio se prima dell'inizio del viaggio dovessero insorgere circostanze eccezionali che non potevano essere anticipate, risolte o evitate. Se l'Agenzia annulla un viaggio, l'ospite ha diritto a un rimborso dell'intero importo pagato, ma non ha diritto a un risarcimento.

OBBLIGHI DELL'AGENZIA

L'Agenzia è tenuta a garantire l'adempimento dei propri servizi, a esercitare la dovuta diligenza nella selezione dei fornitori di servizi e a curare i diritti e gli interessi dell'ospite in conformità con le buone pratiche turistiche.

L'Agenzia è obbligata a fornire tutti i servizi contrattati all'interno di un singolo pacchetto all'ospite e a rispondere a possibili inadempienze di un servizio o parte di un servizio. L'Agenzia adempie tutti gli obblighi menzionati nei suoi programmi per intero e secondo le modalità descritte, tranne in caso di forza maggiore o circostanze mutate. Se possibile, l'Agenzia offre una soluzione alternativa in tali casi

PARTNER DELL'AGENZIA

L'Agenzia vende, promuove, raccomanda esperienze come intermediario di aziende, piccole imprese, privati, associazioni, fattorie familiari e altri fornitori di servizi che offrono tali esperienze all'ospite. Il partner, in quanto proprietario dell'esperienza, si impegna a fornire l'esperienza contratta nel miglior modo possibile e ad attenersi a tutti gli standard di buone pratiche commerciali e qualità che impiegano nelle loro normali attività con l'ospite.

I partner forniscono il loro servizio direttamente all'ospite. L'Agenzia non possiede né fornisce i servizi offerti sul proprio sito Web e declina ogni responsabilità derivante dall'uso dei servizi che i partner dell'Agenzia forniscono all'ospite. L'Agenzia non può essere ritenuta responsabile per un servizio erroneamente erogato o non consegnato dal proprio partner o da terzi

ASSICURAZIONE E RESPONSABILITÀ

Alcune esperienze che possono essere acquistate sul sito Web di GoAdria possono essere potenzialmente pericolose. Prima di acquistare e utilizzare una di queste esperienze, l'utente finale deve essere consapevole del rischio. Se l'utente finale dovesse avere domande su questo problema, può contattare GoAdria per ulteriori informazioni. GoAdria non è responsabile per la sicurezza e non garantisce la prestazione delle esperienze offerte dai suoi partner. L'utente finale utilizzerà qualsiasi servizio fornito da un partner di GoAdria a proprio rischio.

L'Agenzia non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni alle apparecchiature e ad altri effetti personali dell'ospite che potrebbero verificarsi a seguito dell'uso del sito Web www.GoAdria.com. L'ospite acconsente a utilizzare il sito Web a sua esclusiva discrezione e che l'Agenzia, nonché i terzi affiliati, non garantiscono in alcun modo che l'uso del sito Web non debba essere chiuso o senza difficoltà operative. L'ospite acconsente che l'Agenzia non è responsabile per qualsiasi comportamento inappropriato o illegale di altri ospiti o di terzi e che l'ospite è l'unico portatore del rischio di potenziali danni. L'ospite dichiara espressamente di non ritenere l'Agenzia, i suoi responsabili o dipendenti responsabili per il risarcimento di eventuali danni e costi, inclusi i costi di rappresentanza legale, che possono derivare dall'uso del sito Web www.GoAdria.com

RECLAMI:

Ai sensi della legge sulla prestazione di servizi turistici, l'utente finale ha il diritto di presentare un reclamo scritto in uno dei seguenti modi:
- personalmente in uno degli uffici dell'Agenzia: Mirna 2, 52466 Novigrad,
- per posta all'indirizzo: GoAdria Mirna 2, 52466 Novigrad,
- via e-mail all'indirizzo: info@GoAdria.com,
- oppure via fax al numero: +385 52 555 555.
L'Agenzia deve rispondere per iscritto al reclamo scritto dell'utente finale entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del reclamo

Stai cercando un ALBERGO?

Prenota subito!

Offerta speciale

Aminess alberghi e campeggi

GoAdria è l'agenzia turistica della società Aminess creata con l’obbiettivo di offrire agli ospiti una vacanza piena di esperienze autentiche.